Личный кабинет INCY: вход и управление подпиской

Чей это кабинет

Начнём с того, что часто сбивает с толку. У приложения INCY нет учётной записи и нет личного кабинета: вы скачиваете его, добавляете ключ или ссылку-подписку и подключаетесь. Приложение ничего не продаёт, поэтому ни логин, ни пароль в нём не нужны. Ключи и подписки хранятся прямо на устройстве.

Когда говорят «личный кабинет INCY», имеют в виду кабинет сервиса подписки — того, кто выдаёт ссылку-подписку с серверами. Именно там вы оплачиваете доступ, видите срок, копируете ссылку для приложения и подключаете новые устройства. На этот кабинет ведут кнопки «Тарифы», «Попробовать бесплатно» и «Войти в кабинет» на этом сайте.

Такое разделение полезно помнить, когда что-то идёт не так. Вопросы о входе, оплате и сроке решает поддержка сервиса подписки, а не разработчик приложения. А если в приложении появилась ошибка, которая не связана с подпиской, — это вопрос к разработчику. Кто за что отвечает и куда писать, собрано на странице контакты.

Зачем кабинет, если приложение бесплатное

Приложение бесплатное, но серверы — нет: их кто-то арендует и обслуживает. Кабинет — это место, где вы договариваетесь о доступе к этим серверам: выбираете срок и число устройств, оплачиваете, получаете ссылку-подписку. В INCY эта ссылка превращается в список серверов, а сам кабинет после этого нужен лишь изредка — при продлении, подключении нового устройства или вопросах к поддержке.

Как войти: код на e-mail

Вход в кабинет устроен без пароля. Вы вводите почту, на неё приходит код, и после ввода кода вы в аккаунте. Отдельной регистрации нет: если такой почты в сервисе ещё нет, аккаунт создаётся автоматически при первом входе. Это удобно — не нужно придумывать и хранить пароль, — но делает почту главным ключом к аккаунту.

1. 1

   Откройте кабинет

   По кнопке «Войти в кабинет» на странице личного кабинета или по кнопкам тарифов и пробного периода.
2. 2

   Введите e-mail

   Укажите почту, к которой у вас есть доступ и будет доступ потом: по ней вы будете входить при каждом продлении.
3. 3

   Введите код из письма

   Код приходит на указанную почту. Вводите его на той же странице, где запросили.
4. 4

   Проверьте главную

   На главной кабинета — срок подписки и ссылка-подписка. Если подписки ещё нет, кабинет предложит выбрать тариф или пробный период.

Если вы пришли по кнопке тарифа с этого сайта, после входа откроется конструктор с уже выбранными сроком и числом устройств. Если по кнопке пробного периода — кабинет, где можно активировать пробный доступ. Поэтому удобнее входить именно через нужную кнопку: тарифы или пробный период.

Один аккаунт — одна почта

Подписка привязывается к аккаунту, а аккаунт — к почте. Если войти с другой почтой, сервис создаст новый пустой аккаунт, и вашей подписки в нём не будет. Это самая частая причина вопроса «я оплатил, а в кабинете пусто». Входите всегда с той почтой, с которой оплачивали.

Вход с телефона и с компьютера

Войти в кабинет можно с любого устройства — с телефона, планшета или компьютера. Удобнее всего входить на том устройстве, где установлен INCY: тогда ссылку-подписку можно скопировать и сразу вставить в приложение, не пересылая её. Если INCY стоит на компьютере, а почта открыта на телефоне, войдите в кабинет на компьютере и введите туда код из письма с телефона — код не привязан к устройству, на котором вы его получили.

Если код не приходит

Письмо с кодом обычно приходит быстро. Если его нет, причина почти всегда в почте, а не в сервисе. Пройдитесь по списку, прежде чем писать в поддержку.

• Папки «Спам» и «Промоакции»

  Почтовые сервисы иногда отправляют письма от новых отправителей не во «Входящие».

• Адрес без опечаток

  Проверьте, что почта введена правильно: одна лишняя буква — и код уйдёт на чужой или несуществующий адрес.

• Пара минут ожидания

  Письма иногда задерживаются. Подождите и запросите код ещё раз.

• Корпоративная почта

  Рабочие почтовые серверы могут задерживать письма от неизвестных отправителей. Попробуйте личный адрес.

• Переполненный ящик

  Если почтовый ящик заполнен, новые письма не принимаются. Освободите место.

Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку сервиса подписки — её контакты указаны на сайте сервиса. Сообщите адрес почты и примерное время, когда запрашивали код. Разработчик INCY и этот сайт с кодами входа помочь не могут: они не отправляют письма и не видят аккаунты.

Код пришёл, но не подходит

Если вы запрашивали код несколько раз, действует, как правило, последний — открывайте самое свежее письмо. Вводите код без пробелов и проверьте, что не перепутали похожие цифры. Если прошло много времени, код мог устареть: запросите новый и введите его сразу.

Что есть в кабинете

Кабинет сервиса подписки устроен просто. В нём несколько разделов, и каждый отвечает за свою задачу. Ниже — упрощённая схема: это не скриншот, а макет, который показывает, где что искать.

Главное, за чем вы будете приходить в кабинет, — ссылка-подписка. Её копируют и вставляют в INCY кнопкой «Вставить». Как это сделать и какие ещё есть способы добавить ссылку, разобрано в разделе импорт в INCY. Если приложение ещё не установлено, начните со страницы скачать INCY.

Где ссылка-подписка и как её скопировать

Ссылка-подписка находится на главной кабинета, рядом со сроком подписки. Копируйте её целиком — от https:// до последнего символа; если в кабинете есть кнопка копирования, пользуйтесь ею, так ссылка точно скопируется целиком. После копирования откройте INCY и нажмите «Вставить»: приложение само возьмёт ссылку из буфера обмена и загрузит серверы. На телевизоре вместо копирования удобнее передать подписку с телефона.

Устройства и новое подключение

Подписка оплачивается на определённое число устройств — от одного до двадцати. Сервис подписки может учитывать устройства по идентификатору, который передаёт INCY (HWID). Поэтому подключить больше устройств, чем указано в тарифе, не получится, а чтобы добавить устройство, удобнее воспользоваться кнопкой в кабинете.

1. 1

   Нажмите большую круглую кнопку

   Она на главной кабинета. Откроется меню вариантов подключения.
2. 2

   Выберите «на другом устройстве»

   Кабинет покажет ссылку для подключения нового устройства.
3. 3

   Скопируйте и отправьте ссылку

   Перешлите её себе на новое устройство — например, в заметки или почту.
4. 4

   Откройте ссылку на новом устройстве

   Следуйте инструкции на экране; если INCY ещё не установлен, установите его.
5. 5

   Активируйте ключ

   После этого устройство подключено к подписке.

   Совет: если устройство не подключилось сразу, подождите 1–2 минуты и обновите подписку в приложении.

На телевизор ссылку проще передать не через кабинет, а с телефона: в INCY есть функция «Отправить на TV», которая переносит подписку по QR-коду или коду из восьми символов. Телевизор при этом тоже займёт одно место в подписке, поэтому учитывайте его, выбирая число устройств. Если вы сменили телефон и новое устройство не подключается, хотя мест должно хватать, напишите в поддержку сервиса подписки: только он видит список устройств и может разобраться, какое место занято старым телефоном.

Сколько устройств выбрать

Посчитайте все свои устройства, на которых будет стоять INCY: телефон, ноутбук, планшет, телевизор. Сервис может учитывать именно устройства по их идентификатору, а не одновременные подключения, поэтому считайте все устройства, а не только те, что включены одновременно. Скидка за устройства растёт с их числом и действует на всю сумму, поэтому одна подписка на несколько своих устройств выгоднее, чем несколько подписок на одно. Если устройств станет больше, их можно добавить при следующем продлении.

Продление, оплата и поддержка

Автопродления у сервиса подписки нет. Когда срок подходит к концу, вы заходите в кабинет, выбираете срок и число устройств в конструкторе и оплачиваете картой или по СБП. После оплаты важно нажать в INCY кнопку обновления подписки — так приложение узнает о новом сроке.

Подробные инструкции — в отдельных статьях: как оплатить подписку INCY и как продлить подписку INCY. Там же разобрано, что делать, если оплата не прошла или срок не обновился.

Возврат за неиспользованный период, по условиям сервиса, оформляется по обращению в поддержку с данными платежа: почтой аккаунта, датой, суммой и способом оплаты. Чем раньше вы напишете, тем больше неиспользованный период. Отменять подписку для этого не нужно — автосписаний нет, и после окончания срока подписка просто завершится.

Иногда сервис подписки сам сообщает важное прямо в приложении. Объявления провайдера INCY показывает баннером на главном экране — например, о плановых работах или о том, что после продления нужно обновить подписку. Если что-то перестало работать, сначала прочитайте этот баннер, а уже потом идите в кабинет и в поддержку.

Как не потерять доступ к аккаунту

Раз вход в кабинет — это код на почту, безопасность аккаунта равна безопасности почты. Несколько простых правил избавят от проблем.

• Надёжная почта

  Используйте адрес, которым пользуетесь постоянно и к которому не потеряете доступ.

• Защита почты

  Включите на почте двухфакторную аутентификацию: тот, кто получит доступ к почте, получит доступ и к кабинету.

• Не пересылайте коды

  Код входа нужен только вам. Не отправляйте его ни в чаты, ни «поддержке» из мессенджеров.

• Ссылка-подписка — как пароль

  По ней к серверам может подключиться кто угодно. Не публикуйте её и закрывайте на скриншотах.

Если вы подозреваете, что ссылка-подписка попала к посторонним, напишите в поддержку сервиса: доступ к ссылке и списку устройств есть только у него. И держите под рукой страницу ключи для INCY — там объяснено, чем ссылка-подписка отличается от отдельного ключа и почему её стоит беречь.