Разработчик · сервис подписки · сайт
Контакты и поддержка INCY
Контакты и поддержка INCY зависят от вопроса: ошибки приложения разбирает разработчик на feedback.incy.cc, вопросы и обсуждение — в его Telegram-канале @incy_public, подписку и оплату — поддержка сервиса подписки, вопросы о сайте — Telegram-бот @incy_key_bot или e-mail. Ниже — кто за что отвечает и как написать.
Куда писать
по теме вопроса
- Ошибка в приложении
- feedback.incy.cc
- Вопрос о настройке
- @incy_public
- Подписка и оплата
- кабинет сервиса
- Этот сайт
- @incy_key_bot
- Сайт по почте
- support@vpn-incy.org
Кто за что отвечает
Выберите адресата
Так ответ придёт быстрее: каждый отвечает только за свою часть.
Ошибки приложения
Вылеты, неверная работа режимов, Kill Switch, импорта и маршрутизации — разработчику INCY на feedback.incy.cc. Он пишет, что сообщения в чатах, личных сообщениях и GitHub Issues теряются.
feedback.incy.cc ↗
Вопросы и обсуждение
Telegram-канал разработчика @incy_public — помощь с настройкой и новости.
Документация
docs.incy.cc — форматы подписок, deep links, маршрутизация, передача на ТВ.
Подписка, оплата, серверы
Поддержка сервиса подписки — раздел «Поддержка» в личном кабинете. Срок, возврат, сервер не отвечает.
Telegram-бот сайта
Ошибка в инструкции или неработающая ссылка — напишите боту @incy_key_bot.
Этот сайт по почте
Ошибка в инструкции или неработающая ссылка — support@vpn-incy.org.
Отчёт об ошибке
Что приложить к сообщению
Версия INCY
Видна в приложении; на ПК — в заголовке окна.Платформа и система
Например, Android 14 или Windows 11.Что ожидали и что получилось
Коротко, по шагам.Логи из настроек
Для проблем с подключением — обязательно.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о поддержке
Перед обращением попробуйте диагностику и частые вопросы.