Как продлить подписку INCY: до и после окончания срока

Почему подписку продлевают вручную

У сервиса подписки, на который ведут кнопки этого сайта, нет автопродления. Это не недосмотр, а сознательное решение: сервис прямо пишет, что отказался от автосписаний, чтобы деньги не продолжали уходить с карты, когда человек уже не пользуется подключением. Когда срок заканчивается, подписка просто завершается, а продлить её можно в пару действий.

У такого подхода есть плюсы и минус. Плюсы — никаких неожиданных списаний и не нужно искать, где отключить автоплатёж. Минус — о продлении нужно помнить самому: если пропустить дату, подключение остановится в последний день срока и не заработает, пока вы не оплатите новый период.

Поэтому весь процесс продления состоит из двух частей: оплата нового срока в кабинете сервиса и обновление подписки в INCY. Первая часть знакома тем, кто уже покупал подписку. Вторая — короткая, но её часто забывают, и тогда кажется, что продление «не сработало».

Что меняется при продлении

При продлении меняется срок подписки и, если вы так выбрали, число устройств. Ссылка-подписка обычно остаётся той же, поэтому заново настраивать приложение не нужно. Может измениться и список серверов: сервис периодически обновляет его состав, а приложение загружает актуальный список при каждом обновлении подписки. Ваши настройки в INCY — режим, профиль маршрутизации, выбранный сервер — от продления не зависят.

Когда продлевать

Оптимальное время — за несколько дней до окончания срока. Тогда у вас есть запас: если оплата по какой-то причине не пройдёт с первого раза, вы успеете повторить её другим способом или написать в поддержку, а подключение не прервётся ни на минуту.

Срок подписки виден в двух местах, и смотреть его стоит до того, как подключение пропадёт. В кабинете сервиса он показан на главной рядом со ссылкой-подпиской. В INCY — на карточке подписки в разделе серверов: там указан остаток дней и, если сервис передаёт эти данные, остаток трафика. Проверить срок можно в любой момент, не заходя в кабинет.

Месяц или год

Если вы продлеваете впервые и пока не уверены, что будете пользоваться подключением постоянно, месяц — разумный выбор: он дороже в пересчёте на месяц, но ни к чему не обязывает. Если же вы продлеваете уже не первый раз, длинный срок выгоднее: скидка за год заметно снижает цену месяца, а автопродления, которое списало бы деньги без спроса, всё равно нет. Решение можно пересматривать при каждом продлении.

Что будет с оставшимися днями

Частый вопрос — сохранятся ли оставшиеся дни, если продлить подписку заранее. В открытых условиях сервиса подписки это не описано, поэтому мы не будем утверждать ни того, ни другого. Если для вас важно не потерять ни дня, задайте этот вопрос поддержке сервиса до оплаты — через раздел «Поддержка» в личном кабинете. Если не важно, продлевайте за день-два до окончания срока: даже при любой логике сервиса потери будут минимальными.

Продление по шагам

Сам процесс продления почти не отличается от первой покупки. Отличие одно: в конце нужно обновить подписку в приложении.

1. 1

   Войдите в кабинет

   По кнопке на странице личного кабинета или тарифов. Вход — по коду из письма на ту почту, с которой вы оплачивали подписку.
2. 2

   Откройте конструктор тарифа

   Выберите срок и число устройств. Сервис может сразу подставить параметры текущей подписки, но их можно изменить.
3. 3

   Введите промокод, если он есть

   Скидка по промокоду применится к сумме после скидок за срок и устройства и будет видна до оплаты.
4. 4

   Оплатите

   Банковской картой или по СБП. Сверьте сумму в форме оплаты с той, что показал конструктор.
5. 5

   Обновите подписку в INCY

   Откройте раздел серверов и нажмите кнопку обновления на карточке подписки — приложение получит новый срок.

   Совет: если новый срок не появился, подождите 1–2 минуты и обновите ещё раз.

Если вы ещё не определились со сроком, посчитайте варианты в конструкторе на странице тарифов: он показывает сумму и цену устройства в месяц для любой комбинации. Как войти в кабинет и что в нём где, подробно разобрано на странице личный кабинет.

Продление на нескольких устройствах

Если подписка оплачена на несколько устройств, продлевать её нужно один раз — в кабинете, а не на каждом устройстве. А вот обновить подписку в приложении стоит на каждом устройстве: телефон, компьютер и телевизор запрашивают данные подписки независимо друг от друга. Пока устройство не обновило подписку, оно может показывать старый срок, хотя продление уже оплачено.

Как активировать продление в INCY

После оплаты ссылка-подписка, как правило, остаётся прежней — меняется срок, который сервис отдаёт по этой ссылке. Но INCY не узнаёт о новом сроке сам: он запрашивает данные подписки при обновлении. Поэтому после оплаты нужно один раз обновить подписку вручную.

INCY

На ПК кнопка обновления — на карточке подписки в разделе «Сервера». На iPhone — вверху экрана «Серверы», рядом с кнопками проверки задержки и добавления. Сервис подписки подсказывает это прямо в приложении: в карточке подписки есть напоминание, что после продления нужно нажать значок обновления, чтобы активировать новый срок.

Подписка обновляется и сама — с интервалом, который задаёт сервис подписки. Но ждать автоматического обновления после оплаты не стоит: интервал может составлять несколько часов. Ручное обновление занимает секунду и сразу показывает, прошло ли продление. Если после обновления в карточке новый срок — всё готово, можно подключаться как обычно.

Если ссылка в кабинете изменилась

Бывает, что после оплаты в кабинете оказывается другая ссылка — например, если вы оформили подписку заново после долгого перерыва. В таком случае скопируйте новую ссылку и добавьте её в INCY кнопкой «Вставить», а старую подписку удалите из списка, чтобы не путаться. Все способы добавить ссылку — в разделе импорт в INCY.

Если срок уже закончился

Если вы не успели продлить подписку заранее, ничего страшного не произошло. Серверы в приложении остаются видны, но перестают отвечать: подключение не устанавливается или устанавливается без доступа к сети. Продление в этом случае ничем не отличается от обычного — войдите в кабинет, выберите тариф и оплатите.

Как понять, что срок закончился

Признаков несколько. На карточке подписки в INCY остаток дней становится нулевым. Серверы перестают отвечать на проверку задержки, а подключение не устанавливается или обрывается по тайм-ауту. Сервис подписки может показывать в приложении и баннер об окончании срока с кнопкой для продления. Если вы видите эти признаки, сначала проверьте срок в кабинете, а уже потом ищите причину в приложении.

После оплаты обязательно обновите подписку в INCY. Если приложение долго было без обновления, заодно проверьте задержку серверов: состав серверов в подписке со временем меняется, и список после обновления может отличаться от прежнего. Подробно о выборе сервера — на странице серверы для INCY.

Как изменить срок и устройства

Продление — удобный момент пересмотреть тариф. В конструкторе срок и число устройств выбираются заново, поэтому можно, например, перейти с помесячной оплаты на год или добавить устройство, если вы подключили ещё и телевизор. Вот как меняется цена в типичных случаях:

Если вы продлеваете уже несколько месяцев подряд помесячно и не собираетесь отказываться, переход на длинный срок заметно снижает цену месяца. А если устройств стало больше, добавьте их в той же подписке: скидка за устройства действует на всю сумму. Подробный разбор цен — в статье сколько стоит подписка INCY. Посчитать точную сумму для своего варианта можно в конструкторе на странице тарифов — он считает так же, как кабинет сервиса.

Нужно ли менять что-то в приложении

Если вы изменили только срок, в приложении достаточно обновить подписку. Если добавили устройства, новые устройства подключаются через кнопку на главной кабинета — она выдаёт ссылку для каждого нового устройства. На уже подключённых устройствах ничего менять не нужно.

Если после продления не работает

Оплата прошла, а подключения нет или срок в INCY не изменился? Чаще всего причина простая. Пройдитесь по списку по порядку.

• Подписка не обновлена

  Нажмите кнопку обновления на карточке подписки, подождите 1–2 минуты и обновите ещё раз.

• Не та почта

  Проверьте, что вошли в кабинет с той же почтой, с которой продлевали: подписка привязана к аккаунту.

• Платёж ещё обрабатывается

  Посмотрите статус в банке и на главной кабинета. Не оплачивайте повторно, пока статус не прояснится.

• Сервер не отвечает

  Срок обновился, но подключения нет — выберите другой сервер из подписки.

• Новая ссылка

  Если в кабинете другая ссылка, добавьте её в INCY вместо старой.

Если ничего не помогло, а деньги списаны, напишите в поддержку сервиса подписки через личный кабинет и приложите данные платежа: дату, сумму и способ оплаты. Если подписка в кабинете активна, но INCY всё равно не подключается, причина уже не в продлении — пройдите шаги из раздела INCY не работает или статьи INCY не подключается. Адреса для обращений собраны на странице контакты.

Kill Switch после окончания срока

На компьютере есть ещё одна ловушка. Если в настройках соединения включено «Аварийное отключение» (Kill Switch), а подписка закончилась и подключение не удаётся, Kill Switch может оставить компьютер без интернета — он блокирует трафик, пока туннель не восстановится. В этом случае откройте настройки соединения в INCY и нажмите «Сбросить Kill Switch», продлите подписку и подключитесь заново.