Нужно ли отменять подписку INCY
Короткий ответ — нет. У сервиса подписки, на который ведут кнопки этого сайта, нет автопродления: он сознательно отказался от автосписаний, чтобы деньги не уходили с карты, когда человек уже не пользуется подключением. Каждый срок оплачивается вручную, и когда он заканчивается, подписка просто завершается. Отключать нечего — следующего списания не будет, пока вы сами не оплатите новый срок.
Само приложение INCY ничего не продаёт: это бесплатный клиент, в нём нет платных подписок на доступ к серверам. Поэтому и «отменять подписку в приложении» не нужно — в нём нечего отменять. Всё, что связано с деньгами, происходит в личном кабинете сервиса подписки.
Если списание пришло от магазина приложений
Иногда в выписке видно списание не от сервиса подписки, а от магазина приложений — App Store или Google Play. Это покупка, оформленная внутри магазина, и управляется она в настройках вашей учётной записи Apple или Google, а не в кабинете сервиса подписки. Подписка сервиса оплачивается только в его кабинете картой или по СБП, поэтому если получатель платежа — магазин, ищите эту покупку в разделе подписок своей учётной записи магазина.
Что обычно имеют в виду под «отменой»
За вопросом «как отменить подписку INCY» обычно стоит одна из нескольких задач. Найдите свою в таблице — у каждой своё решение.
| Задача | Что сделать |
|---|---|
| Не хочу, чтобы списывались деньги | ничего: автосписаний нет, срок закончится сам |
| Хочу перестать пользоваться прямо сейчас | отключиться и удалить подписку из INCY — срок при этом продолжит идти |
| Хочу вернуть деньги за остаток срока | обратиться в поддержку сервиса с данными платежа |
| Хочу «отвязать карту» | автосписаний нет; о хранении данных карты — спросить поддержку сервиса |
| Не понимаю, откуда списание | проверить, от кого платёж, и сверить с кабинетом сервиса |
Ниже разберём каждую задачу подробно. Если же вы, наоборот, хотите продолжить пользоваться подключением, вам нужна не отмена, а продление — оно разобрано в статье как продлить подписку INCY.
Что происходит в конце срока
Когда оплаченный срок подходит к концу, сервис подписки перестаёт пускать ваши устройства на серверы. В INCY это выглядит так: карточка подписки показывает нулевой остаток дней, серверы перестают отвечать на проверку задержки, а подключение не устанавливается или обрывается по тайм-ауту. Сервис может показать в приложении и баннер об окончании срока.
Можно ли поставить подписку на паузу
Заморозки подписки в открытых условиях сервиса нет: оплаченный срок идёт непрерывно, пользуетесь вы подключением или нет. Поэтому, если вы уезжаете или временно не нуждаетесь в подключении, разумнее не продлевать подписку заранее, а оплатить новый срок, когда он снова понадобится. Возможен ли перенос срока в отдельных случаях, может ответить только поддержка сервиса.
Деньги при этом не списываются — ни в последний день, ни после. Ссылка-подписка остаётся в приложении, пока вы её не удалите, а аккаунт в кабинете сервиса никуда не девается. Если через неделю или через полгода подключение снова понадобится, достаточно войти в кабинет по почте, выбрать тариф и оплатить — после этого обновить подписку в INCY.
Настройки самого INCY после окончания срока тоже никуда не деваются: режим подключения, профили маршрутизации, список приложений для прокси по приложениям хранятся на устройстве. Если вы вернётесь к подписке позже, всё будет работать так же, как раньше, — достаточно обновить подписку.
Если на ПК включён Kill Switch
На компьютере есть нюанс. Если в настройках соединения включено «Аварийное отключение» (Kill Switch), а подключение после окончания срока не удаётся, Kill Switch может оставить компьютер без интернета, пока туннель не восстановится. Чтобы вернуть обычную работу сети, откройте настройки соединения в INCY и нажмите «Сбросить Kill Switch», а затем отключите INCY.
Как перестать пользоваться подпиской
Если вы решили больше не пользоваться подключением, ничего отменять не нужно, но можно навести порядок на устройствах. Это займёт пару минут.
- 1
Отключитесь в INCY
Нажмите кнопку подключения на главном экране, чтобы выключить его. На ПК можно выбрать «Отключить» в меню в трее. - 2
Удалите подписку из списка
В разделе серверов удалите карточку подписки: приложение перестанет обновлять её и показывать серверы. - 3
Сбросьте Kill Switch на ПК
Если включали «Аварийное отключение», нажмите «Сбросить Kill Switch» в настройках соединения. - 4
Уберите автозапуск
На ПК снимите отметку «Запускать вместе с системой» в меню в трее, если она стоит. - 5
Удалите приложение, если оно больше не нужно
Как любое приложение на вашей платформе. Подписку в кабинете это не отменяет и денег не возвращает.
Удаление приложения и удаление подписки из приложения — действия на вашем устройстве. Они не затрагивают аккаунт в кабинете сервиса: оплаченный срок продолжит идти, пока не закончится. Если вы удалили подписку по ошибке, её легко вернуть — скопируйте ссылку в кабинете и добавьте снова. Как войти в кабинет, рассказано на странице личный кабинет.
Если хотите вернуться позже
Аккаунт в кабинете сервиса привязан к почте и сохраняется после окончания срока. Чтобы вернуться, войдите с той же почтой, выберите тариф и оплатите — новый аккаунт создавать не нужно. Пробный период при этом повторно не предоставляется: он рассчитан на новых пользователей. Если с момента прошлой подписки прошло много времени, после оплаты проверьте, совпадает ли ссылка в кабинете с той, что в приложении, и при необходимости добавьте новую.
На телевизоре
Если подписка была передана на Android TV или Apple TV, удалите её и там — в списке серверов приложения на телевизоре. Телевизор занимает одно место в подписке, и если вы потом оформите новую подписку на меньшее число устройств, лишние устройства лучше заранее убрать из приложений.
Как вернуть деньги за неиспользованный срок
По условиям сервиса подписки возврат за неиспользованный период оформляется по обращению в его поддержку с данными платежа. Обращение отправляется из раздела «Поддержка» в личном кабинете. Отдельно отменять подписку для этого не нужно.
Почта аккаунта
Та, с которой вы входите в кабинет и оплачивали подписку.Дата и сумма платежа
Возьмите из выписки банка или из письма об оплате, если оно было.Способ оплаты
Банковская карта или СБП.Причина
Коротко: почему подписка не нужна — это помогает поддержке быстрее разобраться.
Чем раньше вы напишете, тем больше неиспользованный период. Пробный период бесплатный, поэтому возвращать за него нечего: если он не подошёл, просто дождитесь его окончания. Сроки рассмотрения обращения и порядок расчёта суммы определяет сервис подписки — уточняйте их в ответе поддержки. Разработчик INCY и этот сайт к платежам доступа не имеют и оформить возврат не могут: адреса для обращений собраны на странице контакты.
Как отвязать карту
Вопрос «как отвязать карту от INCY» возникает у тех, кто привык к сервисам с автоплатежами. Здесь ситуация другая: автоматических списаний у сервиса подписки нет, поэтому без вашей новой оплаты деньги с карты не уйдут. Сам INCY данные карты не получает вовсе — в приложении нет оплаты.
Сохраняет ли сервис подписки данные карты после оплаты, в его открытых условиях не сказано. Если для вас это важно, есть два пути. Первый — спросить поддержку сервиса через раздел «Поддержка» в кабинете. Второй — в будущем платить через СБП: при такой оплате данные карты на сайт не вводятся, платёж подтверждается в приложении банка.
Что можно сделать на стороне банка
Если хочется полной уверенности, управлять картой можно и в приложении своего банка. Многие банки позволяют ограничить онлайн-платежи по карте или выпустить отдельную виртуальную карту для покупок в интернете. Это общая практика и не связана с конкретным сервисом — просто дополнительный уровень контроля над своими деньгами. Такие настройки не мешают оплате подписки по СБП: платёж в этом случае подтверждается в приложении банка, и данные карты сайту не передаются. Если вы всё же платите картой, виртуальная карта с небольшим лимитом — удобный компромисс между удобством и контролем.
Если списание всё-таки произошло
Если вы видите в выписке списание, которое считаете неожиданным, не спешите с выводами. Автопродления у сервиса подписки нет, поэтому у такого списания обычно есть понятное объяснение.
Оплата, которую вы забыли
Сверьтесь с кабинетом сервиса: возможно, это продление, оплаченное раньше.Повторный платёж
При неудачной первой попытке иногда платят второй раз. Проверьте, не два ли платежа за один срок.Другой получатель
Посмотрите название получателя в выписке: возможно, платёж ушёл не сервису подписки, а, например, стороннему «продавцу ключей».Ожидающее списание
Банк может показывать сумму как ожидающую, а затем вернуть её, если платёж не прошёл.
Если платёж действительно ушёл сервису подписки и вы его не совершали, напишите в поддержку сервиса через личный кабинет и параллельно свяжитесь со своим банком. Если получатель — кто-то другой, сервис подписки помочь не сможет: обращайтесь в банк. Банк может объяснить, кто получатель платежа, и подсказать, как его оспорить, если вы его не совершали. Чтобы не попадать в такие ситуации, оплачивайте подписку только в кабинете сервиса — по кнопкам на странице тарифов или пробного периода, а не по реквизитам из чатов и отзывов. Пошагово о безопасной оплате — в статье как оплатить подписку INCY.
Осторожно с «поддержкой» в мессенджерах
Мошенники иногда пишут от имени поддержки и предлагают «отменить подписку» или «вернуть деньги», прося данные карты или код из СМС. Настоящий возврат оформляется через раздел «Поддержка» в кабинете сервиса, и для него нужны только данные платежа — дата, сумма и способ оплаты. Никому не сообщайте полные данные карты, коды подтверждения из банка и код входа в кабинет. Если сомневаетесь, что пишет именно сервис, напишите в поддержку сами — через кабинет. Куда обращаться по разным вопросам, собрано на странице контакты.